Estrategia de marca, negocio y activación para un ecommerce de bebidas premium
TCM Gourmet es un ecommerce con una estructura sólida: catálogo amplio, operativa consolidada y presencia internacional.
En un entorno donde el producto es comparable y accesible desde múltiples plataformas, la decisión de compra tiende a desplazarse hacia el precio. Esto limita el margen y dificulta la diferenciación a largo plazo.
El crecimiento pasa por construir una propuesta con mayor valor percibido.
Reducir la dependencia del precio como principal driver de conversión y construir una base más sólida desde marca, experiencia y propuesta comercial.
Era necesario intervenir de forma coordinada en percepción, experiencia digital, comunicación y herramientas de venta.
La intervención se planteó desde una lógica clara: trabajar la marca como palanca de negocio.
Se estructuró en cuatro ejes:
• Percepción: aumentar el valor percibido y coherencia de marca
• Experiencia: mejorar navegación y conversión (UI/UX)
• Comercial: reforzar discurso y herramientas para partners
• Notoriedad: incrementar visibilidad y legitimidad (contenido + PR)
Este enfoque permitió alinear marca, marketing y operativa bajo un mismo criterio.
Para materializar el enfoque se activaron distintas líneas de trabajo:
• Replanteamiento del posicionamiento y narrativa de marca
• Desarrollo de herramientas comerciales para partners (argumentario, soporte visual, coherencia de propuesta)
• Optimización del site a nivel UI/UX con foco en conversión
• Definición e implementación de estrategia de contenidos para social media
• Producción de contenido audiovisual (vídeos y shootings)
• Activación de PR con presencia en medios nacionales
• Acompañamiento en formato interim management en decisiones estratégicas y operativas
La intervención se ejecutó de forma progresiva, integrando cada línea dentro de una visión global del negocio.
No se trató de acciones aisladas, sino de ordenar la propuesta completa: desde cómo se percibe la marca hasta cómo se vende y se negocia.
La intervención permitió reforzar la percepción de valor de la marca y mejorar su capacidad de activación comercial.
• +100 % en redes sociales, con aumento de interacción y presencia digital.
• Mejora en la percepción del negocio frente a partners, facilitando negociación y acuerdos.
• Incremento de la visibilidad en medios nacionales a través de acciones de PR.
• Mejor explotación comercial del site, alineando contenido, producto y conversión.
El proyecto permitió a TCM Gourmet competir en un terreno menos dependiente del precio.
La marca deja de operar únicamente como plataforma de venta para convertirse en un activo que:
• refuerza la confianza.
• mejora la negociación.
• y sostiene la relación .con cliente y partners
Somos una agencia creativa de branding y comunicación que trabaja cerca del negocio.